CSC Pro Terms of Service
Product: CSC Pro
Provider: Sonkawade Labs
Service Type: Windows desktop SaaS for CSC operators automating Maharashtra government form submissions
Last Updated: July 7, 2026
These Terms of Service govern access to and use of CSC Pro, a Windows desktop SaaS product operated by Sonkawade Labs for eligible CSC operators in Maharashtra, India. By installing, subscribing to, accessing, or using CSC Pro, you agree to these Terms.
English appears first below. Complete Marathi and Hindi versions follow after the English version.
English
1. Service Description
CSC Pro is a Windows desktop software service designed for Common Service Centre operators in Maharashtra, India. The platform helps operators manage application workflows and automate preparation and submission steps for Maharashtra government forms and related service requests.
CSC Pro is an operator assistance tool. It does not guarantee approval, issuance, or success of any government application, certificate, or portal transaction.
2. Subscription and Credit-Based Payment Terms
CSC Pro is offered on a subscription and prepaid credit basis. Certain features may require an active subscription, and application processing is billed through prepaid credits.
Payments are processed in INR by our payment partner Cashfree Payments. Card and bank details are entered on Cashfree's secure checkout and are not stored by Sonkawade Labs. You are responsible for maintaining sufficient credit balance before initiating billable work. Sonkawade Labs may revise subscription plans, credit-pack sizes, or pricing by updating in-app, invoice, or website notices.
3. Acceptable Use Policy
CSC Pro may only be used:
- By authorized CSC operators and their staff.
- For lawful service activity connected to Maharashtra, India.
- For genuine applicant workflows where you are authorized to handle the relevant information and submissions.
You must not:
- Use CSC Pro outside the intended CSC operator context.
- Use the service for fraudulent, misleading, unauthorized, or illegal submissions.
- Reverse engineer, copy, tamper with, resell, or bypass licensing, security, or device controls.
- Use the service in a way that interferes with government portals, CSC Pro infrastructure, or other users.
4. Refund Policy
Used credits are non-refundable. Once credits are consumed for application workflow activity, they cannot be reversed, restored, or redeemed for cash.
No refund is available merely because a government portal is slow, unavailable, rejects an application, or requires correction. Any exception will apply only where required by law.
Full details, including duplicate-payment refunds and cancellation, are in the Refund & Cancellation Policy, which forms part of these Terms.
5. Service Availability and Downtime Disclaimer
CSC Pro is provided on an "as available" basis. Sonkawade Labs does not guarantee uninterrupted access, always-on uptime, error-free automation, or uninterrupted availability of connected third-party services, including government portals, hosting infrastructure, payment services, document processing systems, or messaging platforms.
Maintenance windows, portal-side changes, network failures, software bugs, third-party outages, or regulatory changes may delay or interrupt service. Sonkawade Labs is not liable for losses caused by downtime, queue delays, failed submissions, or service interruptions beyond its reasonable control.
6. Intellectual Property
CSC Pro, including its software, interface, workflows, automation logic, branding, design, and related materials, is owned by Sonkawade Labs and protected by applicable intellectual property laws. Your use of CSC Pro gives you only a limited right to use the service in accordance with these Terms. No ownership rights are transferred to you.
7. Termination
Sonkawade Labs may suspend or terminate access to CSC Pro at any time if you breach these Terms, misuse the service, fail to pay applicable charges, create security risk, or use the platform for unlawful activity.
You may stop using the service at any time. On termination, your right to access and use CSC Pro ends immediately, but payment obligations, intellectual property protections, disclaimers, and other clauses that reasonably should survive will continue to apply.
8. Data Protection and Operator Responsibilities
For applicant and customer personal data that you collect and enter into CSC Pro, you act as the data fiduciary under the Digital Personal Data Protection Act, 2023, and Sonkawade Labs processes that data on your instructions as a data processor. You represent and warrant that, before entering or uploading any applicant data:
- You have obtained the applicant's valid consent, or another lawful basis, for the processing needed to deliver the requested service.
- You have lawful authority to handle the documents and identifiers involved, including Aadhaar-related documents, and you comply with applicable law in doing so.
- You will promptly pass on to Sonkawade Labs any correction, withdrawal, or deletion request from an applicant that concerns data held in CSC Pro.
Sonkawade Labs will process such data only for service delivery as described in the Privacy Policy and will assist with lawful deletion and correction requests.
9. Limitation of Liability and Indemnity
- To the maximum extent permitted by law, Sonkawade Labs is not liable for indirect, incidental, consequential, or punitive damages, or for loss of profits, business, goodwill, or data arising from use of CSC Pro.
- To the maximum extent permitted by law, the total aggregate liability of Sonkawade Labs arising out of or relating to CSC Pro shall not exceed the amounts you paid to Sonkawade Labs for the service in the three (3) months preceding the event giving rise to the claim.
- You agree to indemnify and hold harmless Sonkawade Labs from claims, penalties, and losses arising from your breach of these Terms, your unlawful use of the service, or your entry of applicant data without valid consent or lawful authority.
- Nothing in these Terms excludes liability that cannot be excluded under applicable law.
10. Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by the laws of India. The service is intended to operate in compliance with applicable Indian law, including the Information Technology Act, 2000 and the Digital Personal Data Protection Act, 2023. Subject to any mandatory law to the contrary, the courts at Latur, Maharashtra, India shall have exclusive jurisdiction over disputes relating to these Terms or to CSC Pro.
11. Contact
For legal, billing, or service-related questions about these Terms, contact Sonkawade Labs at sumitsonkawade@sonkawadelabs.in.
12. Changes to These Terms
Sonkawade Labs may update these Terms from time to time. Revised Terms become effective when the updated version is published with a new Last Updated date. Continued use of CSC Pro after that date constitutes acceptance of the revised Terms.
मराठी
1. सेवेचे वर्णन
CSC Pro ही महाराष्ट्रातील कॉमन सर्व्हिस सेंटर ऑपरेटरांसाठी तयार केलेली Windows desktop SaaS सेवा आहे. ही सेवा ऑपरेटरांना अर्ज व्यवस्थापन, कागदपत्र पडताळणी आणि महाराष्ट्र शासनाच्या फॉर्मसाठी तयारी व सादरीकरण प्रक्रियेतील काही टप्पे स्वयंचलित करण्यास मदत करते.
CSC Pro ही सहाय्यक साधन सेवा आहे. कोणत्याही शासकीय अर्ज, प्रमाणपत्र किंवा पोर्टल व्यवहारास मंजुरी, निर्गम किंवा यश हमखास मिळेल याची हमी दिली जात नाही.
2. सदस्यता आणि क्रेडिट-आधारित पेमेंट अटी
CSC Pro सदस्यता आणि प्रीपेड क्रेडिट पद्धतीवर उपलब्ध आहे. काही सुविधा सक्रिय सदस्यतेशिवाय उपलब्ध नसू शकतात आणि अर्ज प्रक्रिया प्रीपेड क्रेडिटद्वारे आकारली जाते.
बिलयोग्य काम सुरू करण्यापूर्वी पुरेशी क्रेडिट शिल्लक राखणे ही तुमची जबाबदारी आहे. सदस्यता योजना, क्रेडिट पॅक किंवा किंमती Sonkawade Labs कडून अॅप, चलन किंवा वेबसाइट नोटिसद्वारे बदलल्या जाऊ शकतात.
3. स्वीकारार्ह वापर धोरण
CSC Pro चा वापर फक्त खालीलप्रमाणे करता येईल:
- अधिकृत CSC ऑपरेटर आणि त्यांच्या कर्मचाऱ्यांकडून.
- महाराष्ट्र, भारताशी संबंधित कायदेशीर सेवा कार्यासाठी.
- ज्या अर्जदारांच्या माहिती आणि सादरीकरणावर तुमचा वैध अधिकार आहे अशा वास्तविक अर्ज प्रक्रियांसाठी.
खालील कृती निषिद्ध आहेत:
- CSC ऑपरेटर वापराच्या उद्देशाबाहेर सेवा वापरणे.
- फसव्या, दिशाभूल करणाऱ्या, अनधिकृत किंवा बेकायदेशीर अर्जांसाठी सेवा वापरणे.
- लायसन्स, सुरक्षा किंवा डिव्हाइस नियंत्रणांना बायपास करणे, छेडछाड करणे, कॉपी करणे किंवा पुनर्विक्री करणे.
- शासकीय पोर्टल, CSC Pro पायाभूत सेवा किंवा इतर वापरकर्त्यांना अडथळा निर्माण होईल अशा प्रकारे वापर करणे.
4. परतावा धोरण
वापरलेले क्रेडिट परत न करण्यायोग्य आहेत. अर्ज प्रक्रियेसाठी एकदा क्रेडिट वापरले गेल्यावर ते परत, पुनर्संचयित किंवा रोख स्वरूपात देय राहणार नाही.
शासकीय पोर्टल मंद असणे, अनुपलब्ध असणे, अर्ज नाकारणे किंवा दुरुस्ती मागणे यामुळे परतावा मिळणार नाही. लागू कायद्यानुसार आवश्यक असल्यासच अपवाद लागू होईल.
दुहेरी पेमेंट परतावा आणि रद्दीकरणासह संपूर्ण तपशील Refund & Cancellation Policy मध्ये आहेत, जी या अटींचा भाग आहे.
5. सेवा उपलब्धता आणि डाऊनटाईम अस्वीकरण
CSC Pro "जशी उपलब्ध आहे" तत्त्वावर दिली जाते. अखंड प्रवेश, सतत uptime, त्रुटीविरहित automation किंवा शासकीय पोर्टल, hosting, payment, document processing किंवा messaging सारख्या तृतीय-पक्ष सेवांची सतत उपलब्धता याची Sonkawade Labs हमी देत नाही.
देखभाल, पोर्टलमधील बदल, नेटवर्क अडचणी, सॉफ्टवेअर दोष, तृतीय-पक्ष outages किंवा नियामक बदलांमुळे सेवा उशिरा मिळू शकते किंवा खंडित होऊ शकते. वाजवी नियंत्रणाबाहेरील डाऊनटाईम किंवा अयशस्वी सादरीकरणामुळे झालेल्या नुकसानीसाठी Sonkawade Labs जबाबदार राहणार नाही.
6. बौद्धिक संपदा
CSC Pro चे सॉफ्टवेअर, इंटरफेस, कार्यप्रवाह, automation logic, ब्रँडिंग, डिझाइन आणि संबंधित साहित्य यांचे मालकी हक्क Sonkawade Labs कडे आहेत आणि लागू बौद्धिक संपदा कायद्यांनी संरक्षित आहेत. या अटींनुसार सेवा वापरण्याचा मर्यादित अधिकार तुम्हाला मिळतो; मालकी हक्क हस्तांतरित होत नाहीत.
7. समाप्ती
तुम्ही या अटींचे उल्लंघन केल्यास, सेवेचा गैरवापर केल्यास, शुल्क न भरल्यास, सुरक्षा धोका निर्माण केल्यास किंवा बेकायदेशीर कृती केल्यास Sonkawade Labs तुमचा प्रवेश थांबवू किंवा समाप्त करू शकते.
तुम्ही कधीही सेवा वापरणे थांबवू शकता. समाप्तीनंतर CSC Pro वापरण्याचा तुमचा अधिकार त्वरित संपेल; मात्र देयक, बौद्धिक संपदा, अस्वीकरण आणि टिकून राहाव्या अशा इतर अटी लागू राहतील.
8. डेटा संरक्षण आणि ऑपरेटरच्या जबाबदाऱ्या
तुम्ही गोळा करून CSC Pro मध्ये टाकलेल्या अर्जदार/ग्राहक डेटासाठी, Digital Personal Data Protection Act, 2023 अंतर्गत तुम्ही data fiduciary आहात आणि Sonkawade Labs तुमच्या सूचनांनुसार data processor म्हणून प्रक्रिया करते. कोणताही अर्जदार डेटा टाकण्यापूर्वी तुम्ही खात्री देता की:
- मागितलेली सेवा देण्यासाठी आवश्यक प्रक्रियेसाठी अर्जदाराची वैध संमती किंवा अन्य कायदेशीर आधार तुमच्याकडे आहे.
- आधार-संबंधित कागदपत्रांसह संबंधित दस्तऐवज हाताळण्याचा कायदेशीर अधिकार तुमच्याकडे आहे आणि तुम्ही लागू कायद्यांचे पालन करता.
- CSC Pro मधील डेटाशी संबंधित अर्जदाराची दुरुस्ती, संमती-मागे-घेणे किंवा हटवण्याची विनंती तुम्ही त्वरित Sonkawade Labs कडे पोहोचवाल.
Sonkawade Labs असा डेटा फक्त Privacy Policy मध्ये वर्णन केलेल्या सेवा पुरवठ्यासाठी प्रक्रिया करेल आणि कायदेशीर हटवणे/दुरुस्ती विनंत्यांमध्ये सहकार्य करेल.
9. दायित्व मर्यादा आणि नुकसानभरपाई
- कायद्याने परवानगी दिलेल्या कमाल मर्यादेत, अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, परिणामी किंवा दंडात्मक नुकसान, तसेच नफा, व्यवसाय, प्रतिष्ठा किंवा डेटा हानीसाठी Sonkawade Labs जबाबदार राहणार नाही.
- कायद्याने परवानगी दिलेल्या कमाल मर्यादेत, CSC Pro शी संबंधित Sonkawade Labs चे एकूण दायित्व, दावा उद्भवलेल्या घटनेपूर्वीच्या तीन (3) महिन्यांत तुम्ही सेवेसाठी भरलेल्या रकमेपेक्षा जास्त असणार नाही.
- या अटींचे उल्लंघन, बेकायदेशीर वापर, किंवा वैध संमती/अधिकाराशिवाय अर्जदार डेटा टाकल्यामुळे उद्भवणाऱ्या दाव्यांपासून, दंडांपासून आणि नुकसानीपासून Sonkawade Labs ला नुकसानभरपाई देण्यास तुम्ही सहमती देता.
- लागू कायद्याने वगळता येणार नाही असे दायित्व या अटी वगळत नाहीत.
10. लागू कायदा आणि न्यायक्षेत्र
या अटी भारताच्या कायद्यांनुसार नियंत्रित केल्या जातील. सेवा भारतीय कायद्यांचे पालन करून चालवण्याचा उद्देश आहे, ज्यात Information Technology Act, 2000 आणि Digital Personal Data Protection Act, 2023 समाविष्ट आहेत. बंधनकारक कायद्याच्या अधीन राहून, या अटी किंवा CSC Pro शी संबंधित वादांवर लातूर, महाराष्ट्र, भारत येथील न्यायालयांना अनन्य न्यायक्षेत्र असेल.
11. संपर्क
या अटींबाबत कायदेशीर, बिलिंग किंवा सेवा-संबंधित प्रश्नांसाठी Sonkawade Labs शी sumitsonkawade@sonkawadelabs.in वर संपर्क साधा.
12. अटींमधील बदल
Sonkawade Labs वेळोवेळी या अटी अद्यतनित करू शकते. नवीन Last Updated दिनांकासह अद्ययावत आवृत्ती प्रकाशित झाल्यावर ती प्रभावी होईल. त्यानंतर CSC Pro वापरणे म्हणजे सुधारित अटींची स्वीकृती समजली जाईल.
हिंदी
1. सेवा का विवरण
CSC Pro महाराष्ट्र, भारत के Common Service Centre ऑपरेटरों के लिए बनाई गई Windows desktop SaaS सेवा है। यह सेवा ऑपरेटरों को आवेदन प्रबंधन, दस्तावेज़ सत्यापन तथा महाराष्ट्र सरकार के फॉर्म की तैयारी और सबमिशन प्रक्रिया के कुछ चरणों को स्वचालित करने में सहायता करती है।
CSC Pro एक सहायक टूल है। किसी भी सरकारी आवेदन, प्रमाणपत्र या पोर्टल लेनदेन की स्वीकृति, जारी होना, या सफलता की गारंटी नहीं दी जाती।
2. सदस्यता और क्रेडिट-आधारित भुगतान शर्तें
CSC Pro सदस्यता और प्रीपेड क्रेडिट मॉडल पर उपलब्ध है। कुछ सुविधाओं के लिए सक्रिय सदस्यता आवश्यक हो सकती है और आवेदन प्रोसेसिंग का शुल्क प्रीपेड क्रेडिट के माध्यम से लिया जाता है।
बिल योग्य काम शुरू करने से पहले पर्याप्त क्रेडिट बैलेंस बनाए रखना आपकी जिम्मेदारी है। सदस्यता योजनाएं, क्रेडिट पैक आकार या मूल्य Sonkawade Labs द्वारा ऐप, इनवॉइस या वेबसाइट नोटिस के माध्यम से बदले जा सकते हैं।
3. स्वीकार्य उपयोग नीति
CSC Pro का उपयोग केवल निम्न प्रकार से किया जा सकता है:
- अधिकृत CSC ऑपरेटरों और उनके स्टाफ द्वारा।
- महाराष्ट्र, भारत से संबंधित वैध सेवा कार्य के लिए।
- वास्तविक आवेदक workflows के लिए, जहां संबंधित जानकारी और सबमिशन पर आपका वैध अधिकार हो।
निम्न कार्य निषिद्ध हैं:
- CSC ऑपरेटर उपयोग के उद्देश्य से बाहर सेवा का उपयोग करना।
- धोखाधड़ी, भ्रामक, अनधिकृत या अवैध सबमिशन के लिए सेवा का उपयोग करना।
- लाइसेंसिंग, सुरक्षा या डिवाइस नियंत्रण को बायपास करना, छेड़छाड़ करना, कॉपी करना या पुनर्विक्रय करना।
- सरकारी पोर्टल, CSC Pro इंफ्रास्ट्रक्चर या अन्य उपयोगकर्ताओं में बाधा पहुंचाने वाले तरीके से सेवा का उपयोग करना।
4. रिफंड नीति
उपयोग किए गए क्रेडिट वापस नहीं किए जाएंगे। आवेदन workflow गतिविधि के लिए एक बार क्रेडिट उपयोग हो जाने पर उन्हें वापस, पुनर्स्थापित या नकद में परिवर्तित नहीं किया जा सकता।
केवल इस कारण रिफंड नहीं मिलेगा कि सरकारी पोर्टल धीमा है, उपलब्ध नहीं है, आवेदन अस्वीकार करता है, या सुधार मांगता है। कोई अपवाद केवल लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर ही लागू होगा।
डुप्लिकेट भुगतान रिफंड और रद्दीकरण सहित पूर्ण विवरण Refund & Cancellation Policy में हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा है।
5. सेवा उपलब्धता और डाउनटाइम अस्वीकरण
CSC Pro "जैसा उपलब्ध है" आधार पर प्रदान किया जाता है। Sonkawade Labs निर्बाध पहुंच, सतत uptime, त्रुटि-रहित automation, या सरकारी पोर्टल, hosting, payment, document processing और messaging जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं की निरंतर उपलब्धता की गारंटी नहीं देता।
मेंटेनेंस, पोर्टल बदलाव, नेटवर्क समस्या, सॉफ्टवेयर बग, तृतीय-पक्ष outages या नियामकीय बदलावों से सेवा में देरी या बाधा हो सकती है। Sonkawade Labs के उचित नियंत्रण से बाहर की डाउनटाइम या विफल सबमिशन से हुए नुकसान के लिए Sonkawade Labs जिम्मेदार नहीं होगा।
6. बौद्धिक संपदा
CSC Pro का सॉफ्टवेयर, इंटरफेस, workflows, automation logic, ब्रांडिंग, डिज़ाइन और संबंधित सामग्री Sonkawade Labs की संपत्ति है और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। इन शर्तों के अनुसार आपको सेवा उपयोग का सीमित अधिकार मिलता है; कोई स्वामित्व अधिकार आपको हस्तांतरित नहीं होता।
7. समाप्ति
यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, सेवा का दुरुपयोग करते हैं, लागू शुल्क का भुगतान नहीं करते, सुरक्षा जोखिम उत्पन्न करते हैं, या प्लेटफॉर्म का अवैध गतिविधि के लिए उपयोग करते हैं, तो Sonkawade Labs आपका एक्सेस निलंबित या समाप्त कर सकता है।
आप कभी भी सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं। समाप्ति के बाद CSC Pro तक पहुंच और उपयोग का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाएगा, लेकिन भुगतान, बौद्धिक संपदा, अस्वीकरण और अन्य आवश्यक धाराएं लागू रहेंगी।
8. डेटा संरक्षण और ऑपरेटर की जिम्मेदारियां
आपके द्वारा एकत्र कर CSC Pro में दर्ज आवेदक/ग्राहक डेटा के लिए, Digital Personal Data Protection Act, 2023 के अंतर्गत आप data fiduciary हैं और Sonkawade Labs आपके निर्देशों पर data processor के रूप में प्रोसेस करता है। कोई भी आवेदक डेटा दर्ज करने से पहले आप आश्वस्त करते हैं कि:
- मांगी गई सेवा देने के लिए आवश्यक प्रोसेसिंग हेतु आवेदक की वैध सहमति या अन्य कानूनी आधार आपके पास है.
- Aadhaar-संबंधित दस्तावेजों सहित संबंधित दस्तावेज संभालने का कानूनी अधिकार आपके पास है और आप लागू कानूनों का पालन करते हैं.
- CSC Pro में रखे डेटा से संबंधित आवेदक का सुधार, सहमति-वापसी या हटाने का अनुरोध आप तुरंत Sonkawade Labs तक पहुंचाएंगे.
Sonkawade Labs ऐसा डेटा केवल Privacy Policy में वर्णित सेवा वितरण के लिए प्रोसेस करेगा और वैध हटाने/सुधार अनुरोधों में सहयोग करेगा।
9. दायित्व की सीमा और क्षतिपूर्ति
- कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Sonkawade Labs अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी या दंडात्मक क्षति, तथा लाभ, व्यवसाय, प्रतिष्ठा या डेटा की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.
- कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, CSC Pro से संबंधित Sonkawade Labs का कुल दायित्व, दावे की घटना से पूर्व के तीन (3) महीनों में आपके द्वारा सेवा हेतु भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगा.
- इन शर्तों के उल्लंघन, अवैध उपयोग, या वैध सहमति/अधिकार के बिना आवेदक डेटा दर्ज करने से उत्पन्न दावों, दंडों और हानियों से Sonkawade Labs को क्षतिपूर्ति देने पर आप सहमत हैं.
- लागू कानून के अंतर्गत जो दायित्व बाहर नहीं किया जा सकता, उसे ये शर्तें बाहर नहीं करतीं.
10. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र
ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित होंगी। सेवा का संचालन भारतीय कानूनों के अनुपालन में किया जाना अभिप्रेत है, जिसमें Information Technology Act, 2000 और Digital Personal Data Protection Act, 2023 शामिल हैं। बाध्यकारी कानून के अधीन, इन शर्तों या CSC Pro से संबंधित विवादों पर लातूर, महाराष्ट्र, भारत के न्यायालयों का अनन्य अधिकार क्षेत्र होगा।
11. संपर्क
इन शर्तों से संबंधित कानूनी, बिलिंग या सेवा प्रश्नों के लिए Sonkawade Labs से sumitsonkawade@sonkawadelabs.in पर संपर्क करें।
12. इन शर्तों में बदलाव
Sonkawade Labs समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकता है। नई Last Updated तिथि के साथ प्रकाशित अद्यतन संस्करण प्रभावी माना जाएगा। उसके बाद CSC Pro का उपयोग करना संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।